Participación ciudadana y control social: los servicios públicos domiciliarios en Bucaramanga (Colombia)

En este primer avance de investigación sobre - Participación ciudadana en los Comités de Desarrollo y Control Social de las Comunas 5, 6 y 7 de Bucaramanga - , se pretende describir y caracterizar a partir de la presentación de los resultados correspondientes a la Comuna 7, la relación de la participación ciudadana en la funcionalidad de los comités de desarrollo y control social, desde la identificación de los solicitudes de los ciudadanos, el reconocimiento de los mecanismos utilizados para la posible consecución de soluciones a los requerimientos de la población. La anterior precisión, en el marco del Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios, la defensa de los derechos de los usuarios y el control ciudadano sobre la prestación que de servicios públicos que realizan las empresas prestadoras.AbstractIn this first research advance on - civic Participation in the Committees of Development and Social Control of the Communes 5, 6 and 7 of Bucaramanga -, it is sought to describe and to characterize starting from the presentation of the results corresponding to the Commune 7, the relationship of the civic participation in the functionality of the development committees and social control, from the identification of the applications of the citizens and the recognition of the mechanisms used for the possible attainment of solutions to the population’s requirements. The previous precision, in the mark of the Regime of Domiciliary Public Services, the defense of the rights of the users and the civic control on the benefit that of public services that give the companies

Participación ciudadana y control social: los servicios públicos domiciliarios en Bucaramanga (Col.)

El texto presenta los resultados finales del proyecto de investigación Participación ciudadana en los Comités de Desarrollo y Control Social de las Comunas 5, 6 y 7 de Bucaramanga, cuyo estudio se centró en describir y caracterizar la relación existente entre participación ciudadana y funcionalidad de los Comités de Desarrollo y Control Social, a fin de determinar su incidencia en la gestión pública de los servicios públicos domiciliarios.AbstractThe paper present the final results of the research Project Citizens participation in the Development and Social Control Committees in Communes 5, 6 and 7 of the city of Bucaramanga. The research was focused on describing and characterizing the existing relationship between citizen participation and functionality of the Development and social Control Committees, with the idea to determine its incidence in the public management of domiciliary public services

La identificación del contenido abusivo del contrato de servicios públicos domiciliarios

350 páginasDoctor en DerechoDoctorad

Contratos de condiciones generales: el consumidor y cláusulas de permanencia

Este escrito contiene el desarrollo de temáticas como los contratos de condiciones generales, en los cuales se incorpora la figura de la cláusula de permanencia mínima, se hace referencia en forma específica a los contratos de telefonía móvil en los cuales se estudia las situaciones constitutivas de cláusulas abusivas, para resaltar aquellos mecanismos de protección del consumidor frente a estas prácticas, como consecuencia en ocasiones de la misma naturaleza del contrato. Las cláusulas de permanencia presentes comúnmente en los contratos con condiciones generales, están delimitadas por un marco jurídico irradiado por principios constitucionales que desarrollan la temática contractual, a efectos de brindar garantías a las partes que deciden celebrar y dar curso a un contrato, es así que no solo se establece requisitos para su  establecimiento, sino que también para efectos de poder establecer prórrogas automáticas frente a la prestación del servicio contratado. Asimismo frente al establecimiento de las cláusulas referidas se presenta una revisión del tema del consumidor a partir de una categoría en su denominación como “parte débil” en el contrato, haciendo mención al de adhesión, toda vez que se encuentra inmerso probablemente en situaciones de riesgo al momento de contratar; esto sucede debido a que la autonomía de la voluntad, se enfrenta con su única posibilidad de asumir la suscripción de un contrato con un clausulado preestablecido, donde sólo tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el acuerdo elaborado por el predisponente.AbstractWithin this research paper one shall find the development of subjects such as general conditions contracts, in which the figure of minimum duration provision is established, referring specifically to the mobile phone service provider contracts in which, moreover, abusive clause scenarios are studied in order to point out consumer protection mechanisms against such practices, as an occasional result of the nature of the contract itself. Minimum permanence provisions regularly present in the contracts containing general conditions are delimited by a legal framework instilled with constitutional principles that develop the contractual thematic, in order to offer guarantees to the parties executing and performing a contract. In such a way one does not only establish the requisites for its subscription, but for automatic extension purposes regarding the provision of the service as well. Therefore, vis-à-vis the inclusion of the referred clauses, a review on the consumer matter is presented taking as a starting point a label such as “the weak party” within the contract, in reference to standard form contracts, taking into account that the consumer might find itself involved in risky situations when subscribing the contract; the latter due to the fact that the freedom of will is forced to accept the execution of a contract with a default set of provisions, with the only possibilities to whether accept or decline the agreement format prescribed by the predisposing party.RésuméCet écrit contient le développement de thématiques comme les contrats de conditions générales, dans lesquels s’incorpore la forme de la clause de permanence minimale, référence est faite dans une forme spécifique aux contrats de téléphonie mobile dans lesquels on étudie les situations constitutives de clauses abusives, pour ressortir ces mécanismes de protection du consommateur en face de ces pratiques, comme conséquence parfois de la même nature du contrat. Les clauses présentes de permanence communément dans les contrats avec des conditions générales, sont délimitées par un cadre juridique irradié par des principes constitutionnels qui développent la thématique contractuelle, aux effets d’offrir des garanties aux parties qu’ils décident de célébrer et de donner un cours à un contrat, il est donc non on établit seulement des conditions requises pour son établissement, mais aussi pour des effets de pouvoir établir des prorogations automatiques en face de la prestation du service commercé. De la même manière en face de l’établissement des clauses rapportées on présente une révision du sujet du consommateur à partir d’une catégorie dans sa dénomination comme «faible dépêche» dans le contrat, en faisant une mention à celui-là d’adhésion, étant donné qu’il trouve immergé probablement dans des situations de risque au moment de commercer; cela succède grâce à ce que l’autonomie de la volonté, il fait front à sa possibilité unique d’assumer la souscription d’un contrat avec un clauses préétabli, où seul il a la possibilité d’accepter ou de repousser l’accord élaboré par le prédisposent

Los derechos del consumidor frente al comercio electrónico: un tema sin fronteras, análisis desde el derecho colombiano

En los derechos del consumidor, frente al comercio electrónico en Colombia, es importante tener en cuenta los desarrollos legislativos que se han venido gestando alrededor de estos, para ello se toma como referencia en primer lugar, lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que en relación con el consumidor en su artículo 5, numeral 3 presenta una definición, que será sobre la cual se esbozaran los derechos referentes al consumidor del comercio electrónico, los cuales encuentran su planteamiento a partir del artículo 49 de la citada normativa. El comercio electrónico, es la puerta que da paso a analizar nuevas tendencias frente a las tradicionales instituciones del derecho, debido a la entrada masiva de consumidores que utilizan herramientas tecnológicas para la satisfacción de sus intereses, este es un tema que se presenta actualmente con grandes implicaciones dentro de las formas de compraventa de productos que se emplean a través de medios electrónicos. El comercio electrónico, se encuentra reglamentado en Colombia a través de la Ley 527 de 1999, (Ley General de Comercio Electrónico), la cual se ha apoyado en modelos internacionales, tal y como lo fue en la “Ley Modelo” (CNUDMI, 1996) de la CENUDMI sobre comercio electrónico de 1996.AbstractWithin consumer rights that Colombian electronic commerce is facing, it is important to take into account the legislative developments that have been taking place around them. In order to do so, it is critical to start mainly from the provisions of the 1480 Act, 2011 (Consumer Statute), which in relation to the consumer in Article 5, paragraph 3 provides a definition that will be the base upon which rights are raised relating to e-commerce consumer, since it will be the delimitation of the way in which a personal, private, domestic, or entrepreneurial satisfaction might take place. Those rights base its approach on Article 49 of the aforementioned regulations. Electronic commerce is the leading gate to the analysis of trends over the traditional institutions of law. Due to the massive influence of consumers using technological tools to satisfy their interests, this is an issue that is currently presented with major implications within the ways of sale of products used by electronic means. Electronic commerce is regulated in Colombia through Law 527 of 1999, (General Law of Electronic Commerce), which is supported by international models, as for instance, the “Model Law” of CENUDMI on eCommerce 1996.RésuméDans les droits des consommateurs contre le commerce électronique en Colombie, il est important de tenir compte des évolutions législatives qui ont été de brassage autour d’eux, car il est référencé en premier lieu, comme prévu par la loi 1480 de 2011 (Statut des consommateurs), qui par rapport à la consommation à l’article 5, paragraphe 3 fournit une définition, qui sera sur les droits des consommateurs concernant le commerce électronique ont été soulevées, qui a trouvé son approche sur l’article 49 de la cette législation. E-commerce, est la porte qui mène à analyser les tendances sur les institutions traditionnelles du droit, en raison de l’afflux massif des consommateurs en utilisant des outils technologiques pour satisfaire leurs intérêts, cela est une question qui est actuellement présenté avec des implications majeures dans les formes de vente de produits utilisés par des moyens électroniques. Le commerce électronique est réglementée en Colombie par le droit 527 de 1999 (loi générale sur le commerce électronique), qui a compté sur les modèles internationaux, comme il était dans la “Loi type” (CNUDCI 1996 ) de l’e-commerce CENUDMI 1996

Participación ciudadana y control social: los servicios públicos domiciliarios en Bucaramanga (Col.)

El texto presenta los resultados finales del proyecto de investigación Participación ciudadana en los Comités de Desarrollo y Control Social de las Comunas 5, 6 y 7 de Bucaramanga, cuyo estudio se centró en describir y caracterizar la relación existente entre participación ciudadana y funcionalidad de los Comités de Desarrollo y Control Social, a fin de determinar su incidencia en la gestión pública de los servicios públicos domiciliarios.AbstractThe paper present the final results of the research Project Citizens participation in the Development and Social Control Committees in Communes 5, 6 and 7 of the city of Bucaramanga. The research was focused on describing and characterizing the existing relationship between citizen participation and functionality of the Development and social Control Committees, with the idea to determine its incidence in the public management of domiciliary public services

Contratos de condiciones generales: el consumidor y cláusulas de permanencia

Este escrito contiene el desarrollo de temáticas como los contratos de condiciones generales, en los cuales se incorpora la figura de la cláusula de permanencia mínima, se hace referencia en forma específica a los contratos de telefonía móvil en los cuales se estudia las situaciones constitutivas de cláusulas abusivas, para resaltar aquellos mecanismos de protección del consumidor frente a estas prácticas, como consecuencia en ocasiones de la misma naturaleza del contrato. Las cláusulas de permanencia presentes comúnmente en los contratos con condiciones generales, están delimitadas por un marco jurídico irradiado por principios constitucionales que desarrollan la temática contractual, a efectos de brindar garantías a las partes que deciden celebrar y dar curso a un contrato, es así que no solo se establece requisitos para su  establecimiento, sino que también para efectos de poder establecer prórrogas automáticas frente a la prestación del servicio contratado. Asimismo frente al establecimiento de las cláusulas referidas se presenta una revisión del tema del consumidor a partir de una categoría en su denominación como “parte débil” en el contrato, haciendo mención al de adhesión, toda vez que se encuentra inmerso probablemente en situaciones de riesgo al momento de contratar; esto sucede debido a que la autonomía de la voluntad, se enfrenta con su única posibilidad de asumir la suscripción de un contrato con un clausulado preestablecido, donde sólo tiene la posibilidad de aceptar o rechazar el acuerdo elaborado por el predisponente.AbstractWithin this research paper one shall find the development of subjects such as general conditions contracts, in which the figure of minimum duration provision is established, referring specifically to the mobile phone service provider contracts in which, moreover, abusive clause scenarios are studied in order to point out consumer protection mechanisms against such practices, as an occasional result of the nature of the contract itself. Minimum permanence provisions regularly present in the contracts containing general conditions are delimited by a legal framework instilled with constitutional principles that develop the contractual thematic, in order to offer guarantees to the parties executing and performing a contract. In such a way one does not only establish the requisites for its subscription, but for automatic extension purposes regarding the provision of the service as well. Therefore, vis-à-vis the inclusion of the referred clauses, a review on the consumer matter is presented taking as a starting point a label such as “the weak party” within the contract, in reference to standard form contracts, taking into account that the consumer might find itself involved in risky situations when subscribing the contract; the latter due to the fact that the freedom of will is forced to accept the execution of a contract with a default set of provisions, with the only possibilities to whether accept or decline the agreement format prescribed by the predisposing party.RésuméCet écrit contient le développement de thématiques comme les contrats de conditions générales, dans lesquels s’incorpore la forme de la clause de permanence minimale, référence est faite dans une forme spécifique aux contrats de téléphonie mobile dans lesquels on étudie les situations constitutives de clauses abusives, pour ressortir ces mécanismes de protection du consommateur en face de ces pratiques, comme conséquence parfois de la même nature du contrat. Les clauses présentes de permanence communément dans les contrats avec des conditions générales, sont délimitées par un cadre juridique irradié par des principes constitutionnels qui développent la thématique contractuelle, aux effets d’offrir des garanties aux parties qu’ils décident de célébrer et de donner un cours à un contrat, il est donc non on établit seulement des conditions requises pour son établissement, mais aussi pour des effets de pouvoir établir des prorogations automatiques en face de la prestation du service commercé. De la même manière en face de l’établissement des clauses rapportées on présente une révision du sujet du consommateur à partir d’une catégorie dans sa dénomination comme «faible dépêche» dans le contrat, en faisant une mention à celui-là d’adhésion, étant donné qu’il trouve immergé probablement dans des situations de risque au moment de commercer; cela succède grâce à ce que l’autonomie de la volonté, il fait front à sa possibilité unique d’assumer la souscription d’un contrat avec un clauses préétabli, où seul il a la possibilité d’accepter ou de repousser l’accord élaboré par le prédisposent

Participación ciudadana y control social: los servicios públicos domiciliarios en Bucaramanga (Colombia)

En este primer avance de investigación sobre - Participación ciudadana en los Comités de Desarrollo y Control Social de las Comunas 5, 6 y 7 de Bucaramanga - , se pretende describir y caracterizar a partir de la presentación de los resultados correspondientes a la Comuna 7, la relación de la participación ciudadana en la funcionalidad de los comités de desarrollo y control social, desde la identificación de los solicitudes de los ciudadanos, el reconocimiento de los mecanismos utilizados para la posible consecución de soluciones a los requerimientos de la población. La anterior precisión, en el marco del Régimen de Servicios Públicos Domiciliarios, la defensa de los derechos de los usuarios y el control ciudadano sobre la prestación que de servicios públicos que realizan las empresas prestadoras.AbstractIn this first research advance on - civic Participation in the Committees of Development and Social Control of the Communes 5, 6 and 7 of Bucaramanga -, it is sought to describe and to characterize starting from the presentation of the results corresponding to the Commune 7, the relationship of the civic participation in the functionality of the development committees and social control, from the identification of the applications of the citizens and the recognition of the mechanisms used for the possible attainment of solutions to the population’s requirements. The previous precision, in the mark of the Regime of Domiciliary Public Services, the defense of the rights of the users and the civic control on the benefit that of public services that give the companies

Los derechos del consumidor frente al comercio electrónico: un tema sin fronteras, análisis desde el derecho colombiano

En los derechos del consumidor, frente al comercio electrónico en Colombia, es importante tener en cuenta los desarrollos legislativos que se han venido gestando alrededor de estos, para ello se toma como referencia en primer lugar, lo dispuesto por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), que en relación con el consumidor en su artículo 5, numeral 3 presenta una definición, que será sobre la cual se esbozaran los derechos referentes al consumidor del comercio electrónico, los cuales encuentran su planteamiento a partir del artículo 49 de la citada normativa. El comercio electrónico, es la puerta que da paso a analizar nuevas tendencias frente a las tradicionales instituciones del derecho, debido a la entrada masiva de consumidores que utilizan herramientas tecnológicas para la satisfacción de sus intereses, este es un tema que se presenta actualmente con grandes implicaciones dentro de las formas de compraventa de productos que se emplean a través de medios electrónicos. El comercio electrónico, se encuentra reglamentado en Colombia a través de la Ley 527 de 1999, (Ley General de Comercio Electrónico), la cual se ha apoyado en modelos internacionales, tal y como lo fue en la “Ley Modelo” (CNUDMI, 1996) de la CENUDMI sobre comercio electrónico de 1996.AbstractWithin consumer rights that Colombian electronic commerce is facing, it is important to take into account the legislative developments that have been taking place around them. In order to do so, it is critical to start mainly from the provisions of the 1480 Act, 2011 (Consumer Statute), which in relation to the consumer in Article 5, paragraph 3 provides a definition that will be the base upon which rights are raised relating to e-commerce consumer, since it will be the delimitation of the way in which a personal, private, domestic, or entrepreneurial satisfaction might take place. Those rights base its approach on Article 49 of the aforementioned regulations. Electronic commerce is the leading gate to the analysis of trends over the traditional institutions of law. Due to the massive influence of consumers using technological tools to satisfy their interests, this is an issue that is currently presented with major implications within the ways of sale of products used by electronic means. Electronic commerce is regulated in Colombia through Law 527 of 1999, (General Law of Electronic Commerce), which is supported by international models, as for instance, the “Model Law” of CENUDMI on eCommerce 1996.RésuméDans les droits des consommateurs contre le commerce électronique en Colombie, il est important de tenir compte des évolutions législatives qui ont été de brassage autour d’eux, car il est référencé en premier lieu, comme prévu par la loi 1480 de 2011 (Statut des consommateurs), qui par rapport à la consommation à l’article 5, paragraphe 3 fournit une définition, qui sera sur les droits des consommateurs concernant le commerce électronique ont été soulevées, qui a trouvé son approche sur l’article 49 de la cette législation. E-commerce, est la porte qui mène à analyser les tendances sur les institutions traditionnelles du droit, en raison de l’afflux massif des consommateurs en utilisant des outils technologiques pour satisfaire leurs intérêts, cela est une question qui est actuellement présenté avec des implications majeures dans les formes de vente de produits utilisés par des moyens électroniques. Le commerce électronique est réglementée en Colombie par le droit 527 de 1999 (loi générale sur le commerce électronique), qui a compté sur les modèles internationaux, comme il était dans la “Loi type” (CNUDCI 1996 ) de l’e-commerce CENUDMI 1996